Смерть близкого — это всегда шок. В первые часы сознание отказывается воспринимать реальность, а на плечи обрушивается груз вопросов: «Что делать? Куда звонить? С чего начать?». В этой ситуации главный враг — паника, а лучший помощник — четкий план. Эта инструкция составлена, чтобы стать вашим ориентиром. Выполняйте шаги последовательно — это поможет пережить самый тяжелый период с достоинством и минимизировать стресс.
Шаг 1: Констатация и экстренный вызов (первые 15-30 минут)
Не предпринимайте никаких действий с телом до приезда официальных лиц.
- Убедитесь в факте смерти. При отсутствии дыхания, пульса и реакции зрачков на свет.
- Немедленно позвоните по номеру 112 или 103 (скорая помощь). Диспетчеру нужно четко сообщить: «Умер человек. Констатация смерти. Требуется бригада для констатации и оформления.» Назовите точный адрес, ФИО и возраст умершего.
- Вызовите полицию по номеру 102 или дождитесь ее автоматического приезда (при вызове скорой на смерть дежурный часто передает информацию в полицию). Их задача — исключить насильственную смерть и составить протокол осмотра.
Что делать пока ждете: По возможности, найдите паспорт и медицинский полис умершего. Опросите присутствующих, чтобы восстановить примерную хронологию последних часов.
Шаг 2: Взаимодействие со службами и транспортировка в морг (1-3 часа)
По приезду медиков и полиции:
- Бригада скорой помощи проведет осмотр и оформит «Протокол установления смерти» или «Констатацию смерти». Это первый официальный документ.
- Сотрудники полиции составят протокол осмотра места происшествия, опросят свидетелей. После этого они дадут направление в морг для проведения судебно-медицинской экспертизы (если требуется) или патологоанатомического исследования.
- Транспортировка тела. Вам предложат два варианта:
-
- Самостоятельная доставка — сложный и психологически тяжелый процесс, требующий найма специального транспорта.
- Организованный вывоз службой — рекомендуемый вариант. Скорая или полиция свяжутся с городской ритуально-транспортной службой, которая обеспечит бесплатный вывоз тела в государственный морг в рамках своих полномочий. Это избавит вас от лишних хлопот.
-
Шаг 3: Сбор документов и первые звонки (первые 3-6 часов)
Тело направлено в морг, и у вас появляется небольшое окно для подготовки.
- Соберите «тревожный чемоданчик» документов:
Паспорт умершего (обязательно).
Свой паспорт (для оформления документов заявителем).
Медицинский полис и СНИЛС умершего.
Документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, рождении — если фамилии разные). - Оповестите ближайших родственников. Поручите кому-то из них оповестить остальных членов семьи и друзей, чтобы разгрузить себя от повторяющихся тяжелых разговоров.
- Определите ответственного. В семье должен быть один главный контакт для связи с моргом, ритуальными службами и для принятия ключевых решений.
Шаг 4: Визит в морг и начало организации (конец первых суток)
В этот же или на следующий день (вам сообщат точное время) необходимо приехать в морг.
- Получение основного документа. В морге на основании проведенного осмотра вам выдадут Медицинское свидетельство о смерти (форма №106/у-08). Это ключевой документ для всех последующих шагов.
- Предварительное обсуждение. В морге вы сможете обсудить детали подготовки тела, а также получите контакты кладбищ и крематориев.
- Обращение в ритуальное агентство. Если вы не сделали этого раньше — сейчас самое время. Передав полномочия профессионалам, вы освобождаете себя от десятков сложных звонков, согласований и поездок, что критически важно в состоянии стресса.
Помните: вы не одни. Первые 24 часа — самые хаотичные. Дальше процесс обретет структуру. Ваша задача сейчас — следовать алгоритму, дышать и по возможности делегировать задачи.
